Trocas e Devoluções

Fala Terráque@, para que você consiga solicitar a devolução, troca ou cancelamento de seu pedido é necessário:

• Esteja acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
• O produto deve estar na embalagem original, intacta e sem indícios de uso;

Como fazer terráque@

• Após o recebimento da mercadoria, você tem 07 dias corridos para solicitar a devolução de seu produto;
• Mande um e-mail pro alien: lojafermi@fermicervejas.com.br
• Explique pro alien o que aconteceu (e mande fotos do produto) e
• Você irá receber o código para postagem do produto e as coordenadas do que o terráque@ deverá fazer.
• A troca ou devolução será efetivada somente após o recebimento físico da mercadoria na nave do alien, e após análise do produto pela tripulação da Feri. O prazo para análise é de até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto;
• O procedimento de devolução do valor pago só se dará após a análise e OK da tripulação;

PARA REEMBOLSO

• Crédito em conta corrente: se o pagamento foi realizado por boleto bancário. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada por você. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no site). O alien não faz reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 05 dias úteis após o laudo da análise do produto;
• Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 02 faturas conforme data de fechamento após o laudo da análise do produto.